常見問題 FAQ

・線上刷卡：方便快速，透過SSL加密機制保障您的個人隱私資料。

・ATM轉帳：適用沒有信用卡或不方便超商取貨付款的消費者，可透過實體/網路ATM或網路銀行匯款至指定帳號。

・LINE Pay：不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡付款。

・超商取貨付款： 商品送達指定超商後，取貨時再付款，方便又彈性。

帳款確認後將立即處理您的訂單，並於七個工作日內依序出貨 (不含週日週一及國定例假日) 。

商品將以新竹物流寄送。

配送範圍限台灣本島各縣市，不含郵政信箱。

本店保留是否接受訂單之權利。如本店無法接受您的訂單，將於收到訂單後三個工作日內通知您並取消訂單 (未能聯絡上，系統亦會自動取消訂單)。

我們不提供換貨服務。如有需求請退貨後重新下單即可。

退貨僅限於商品本身有明顯瑕疵（如：破裂、功能異常等），且為您收到商品時即存在的問題。若已開封或任何人為因素造成的損壞，恕不接受退貨。

請收到貨物三天內向客服人員提出退貨申請。台灣本島提供一次免費退貨服務，我們將安排新竹物流前往收取退貨商品。退貨時，商品原有配件、贈品、包裝等所有物品均須完整保存，若有任何配件短缺或包裝嚴重破損者，恕無法辦理退貨。申請退貨後，請務必於7天內完成交寄，逾期將視同放棄退貨權利。

訂單商品退貨後，僅退回實際支付商品金額。運費、購物金折扣金額及活動差額將不予退回或會進行補收。特價商品不提供退貨服務。

訂單成立後，系統會發送『訂單通知』電子郵件給您，記載您提交的訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕。

進入『我的帳戶>我的優惠』，可以查詢折價劵或輸入折價劵號。

在結帳時，點選使用購物金、折價券或填寫折扣碼，即可享有優惠。

我們提供二聯式手開紙本發票，並將於商品出貨時，隨包裹一同寄出。發票開立日期統一為下單的日期。如有三聯式發票（需打統一編號）的需求，請於下單時在訂單備註欄位註明統一編號及發票抬頭。

請您於收到發票三日內，聯繫客服告知發票需修正，並填寫發票背面折讓單，附上您要修改的抬頭、統編，將發票寄回「台南市南區萬年六街58號 / 毛毛俱樂部」，我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新，恕無法以原發票號碼列印。

發票為人工手開作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，恕無法指定開立日期、更改品名或金額。